公司技术部、各分公司（办事处）、合作伙伴代理商：
　　优质服务是企业的生存、立命之本，公司决定严格按规范程序为客户提供优质、周到、满意的服务。为此《中国114网》服务应建立用户意见与建议反馈档案。具体通知如下：
　　一、即日起，本公司市场部《中国114网》客户服务中心建立了用户意见与建议反馈档案；各分公司，代理合作伙伴同样应马上建立用户意见与建议反馈档案。保存用户的意见与建议反馈表至少壹年，以备随时《中国114网》的查询。
　　二、用户的意见与建议反馈，应安排专人及时处理，将处理结果书面记录，并用书面传真或E-MAIL报告《中国114网》客户服务中心。
　　三、收此通知日起，送证（上网证）收费（服务费）的工作人员，必须在当时让客户签写“《中国114网》用户意见与建议反馈表”，这作为公司的一项规章制度强制执行。没有签写此表的，按违反公司制度及没有提供优质服务违反合同约定论处。
　　四、凡从事《中国114网》客户服务工作的人员，《中国114网》将其照片在《中国114网》客户服务大家庭频道内公布，供客户确认身份及进行服务质量的监督。2002年11月05日起，没有在此频道内公布的，视为非《中国114网》工作人员，《中国114网》将提醒客户确认其服务身份，拒绝洽谈及支付服务费。
　　五、请《中国114网》的客户服务工作人员，尽快将你本人的一寸半身脱帽近照及身份证复印件，寄到《中国114网》技术支持中心，以便扫描制作上网。
　　六、《中国114网》优质服务：
监督询电话：029-5215224 , 021-64082707
　　　　　　 E-mail：[email protected]

　　附：《中国114网》用户意见与建议反馈表一份。

　　　　　　　　　　特此通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海国金信息技术有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二00二年十月十日